Ab und zu schadet es ja nicht, als Blogger auch mal andere Blogs zu lesen. Und da ich schon lange dieser Meinung bin, lese ich regelmäßig so an die 30-40 Blogs. Einer meiner Lieblinge ist seit kurzem der Karrierebibel-Blog.
Viele der Beiträge sind nämlich auch für uns Selbstständige interessant, wie z.B. dieser hier:
http://karrierebibel.de/sage-und-schweige-fassen-sie-sich-kurz-im-jobinterview/
Denn die Laberfalle lauert schließlich auch im Kundengespräch. Während manche schweigsam und verschlossen sind, man ihnen jede Info aus der Nase ziehen muss, sind andere richtig schön gesprächig.
Eigentlich ist das ja ganz gut, denn je mehr man über seine Kunden erfährt, desto einfacher fällt die Beurteilung der Problemstellung. Letztendlich macht es auch mehr Spaß, wenn man einen Draht zu den Leuten aufbaut und noch ein bisschen ratschen kann.
Aber nicht selten fängt man dann auch selber an, zu reden. Und ehe man sich’s versieht, hat man schon mehr ausgeplaudert als einem lieb ist. Bei Privatkunden mag das ja nicht so arg schlimm sein, aber was ist mit den Businesskunden?
Besonders vorsichtig sollte man bei Äußerungen zur geschäftlichen Situation sein. Auf Fragen wie “laufen die Geschäfte?” oder “kann man von Feng Shui eigentlich leben?” sollte man sehr überlegt antworten.
Dem Kunden sein Herz auszuschütten und ihm zu erzählen wie schwierig doch der Feng Shui Markt sei und wie schwer man sich tut, Kunden zu finden ist nicht immer die beste Idee. Gerade als Anfänger neigt man häufig dazu, all zu vertrauensselig zu sein.
Zudem fällt einem das Zuhören erheblich schwerer, wenn man selbst am labern ist. Besser den Kunden reden lassen, denn um den geht es schließlich.
Gerhard Zirkel
Schweigsamer Zuhörer
www.feng-shui-direkt.de
